近幾年，電商平台、網站行銷愈來愈興盛，在流量紅利逐步下滑的今天，如果你還是狂撒廣告企圖爭取更多流量來提升營業額，在線上行銷經營上這絕對是吃力不討好的操作。
俗話講「人進貨出，發大財!」
如今的消費者擁有着強烈的好奇心、缺乏耐性，如果想要提升電商業績，就需要從顧客的角度出發，利用更精準的洞悉吸引客人上門，透過貼心的服務、適切的推薦、優質的商品等，引導客人完成消費，從而提升網站的轉換。
那麼，哪些線上行銷策略能吸引客戶光顧?
線上行銷策略一：全方位佈局SEO策略
過去，很多企業主都會透過Facebook廣告、Google廣告等付費廣告渠道進行大範圍的宣傳，希望能引起消費者對商品/服務的興趣，進而主動購買。
但在電商市場競爭日益激烈的今天，以及Cookieless時代的來臨，企業主如果還在盲目投放線上廣告，不僅會增加廣告投放成本，成效也會大不如前。
對此，香港網頁建議，除了付費廣告外，網站更需要全方位佈局SEO優化策略。
與付費廣告相比，善用SEO優化策略能讓網站在用戶有需求的狀態下出現，有助於提高用戶瀏覽和購買的意願，以及為網站帶來更穩定的曝光和長期流量。
這些優勢並不是單純針對B2C網站，對B2B產業而言，SEO優化同樣是必不可少的重要線上行銷策略之一。
當有需求的客戶在搜尋器中輸入相關字詞時，如果你的網站能出現於搜索結果的首頁，將有機會引起他們對你提供的商品/服務的興趣，進而主動留下聯絡方式，達成銷售轉換的目的。
線上行銷策略二：為客戶提供流暢的購物歷程
當網站有了足夠的流量後，下一步就要將自己當成消費者，從頭到腳對網站所有頁面的功能演示一次，觀察整個瀏覽過程的流暢程度，才能進一步達成「導購」目標。
但是電商網站管理員每天都會面對各種各樣的銷售數據，容易忽略「轉換」只是衡量整段客戶天的最終結果。從消費者找到你的品牌/商品開始，到進入網站後搜索商品、加入購物車、最後到結賬付款，每個環節都攸關顧客的留存或流失。
舉例來說，當你在社群平台中對某個牌子的防曬霜非常感興趣，但點選鏈接後，先是Loading很久才跳轉到商品頁面;進入頁面後，又被其他彩妝促銷彈窗廣告擋住整個頁面;關閉彈窗想在站內搜索「防曬霜」，結果出來的是防曬隔離衣、防曬帽等;好不容易找到商品準備結賬時，卻要建立帳號、填寫詳細會員資料……經過這些關卡之後，可能你早已沒有想購物的慾望。
除了上述的案例外，日常生活中我們同樣會遇到網站功能操作不易、使用體驗不佳，導致打退堂鼓關閉網頁的經歷。
由此可見，優化網站的顧客旅程，才能更有效地促使消費者買單。
線上行銷策略三：與舊客戶維繫感情
根據美國芝加哥行銷公司Invesp的估算，獲取新客戶的成本是留住舊客戶的5倍之多。另外，在推出新產品時，向舊客戶推銷成功的幾率是新客戶的3~12倍。
除了日常用到的社群平台、通訊軟件等工具，其實EDM行銷同樣是與舊客戶維繫感情非常重要的渠道之一，並從具有回報率高、成本低等優勢。
大部分電商品牌以為EDM行銷僅適合新品或優惠訊息的發佈，根據美國權威組織Data & Marketing Association 調査，在 EDM 上每投入1 元的行銷成本，就能獲得44元以上的回報。也就是說，EDM行銷的確是非常值得花心思研究和投資的行銷方式!
除了善用維繫顧客關係的工具外，合理整合並妥善運用這些工具也是一門學問。
正如剛才說到，如今已進入Cookieless時代，企業需要建構一套完善CRM的系統，整合與消費者接觸的媒體通路，將各渠道的數據串接，才能更清楚地描繪消費者輪廓，挖掘他們的意圖並引導他們消費。
總的來說，電商網站需要提高業績，不僅產品要吸引，更要保證整個消費者的購買歷程順暢，以及取得客戶資料後不斷與其互動，從而建立完整的消費者體驗，讓業績成長、品牌永續經營!
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