提起Email行銷，可能你會覺得這不過是老派過時的數位行銷工具。的確，隨着Whatsapp、Facebook、Instagram、Line等網絡通訊媒體的興起，如今使用Email的用戶數量比過往有所下降，但也不要輕易忽略它。在香港，很多企業都沒有放棄Email行銷，原因在於它仍具有銷售潛力，同時不會消耗企業太多資源。此外，Email在某些國家甚至可能是主要通訊工具。因此如果你懂得使用Email行銷，同樣能為企業增加流量以及在某程度上提高業績。下面，小編將說說「如何利用Email行銷獲利」，感興趣的朋友就往下看吧!
什麼是Email行銷?
Email行銷，又稱為EDM行銷(Electronic Direct Mail marketing)，即通過Email與目標受眾進行聯繫或宣傳、銷售的數位行銷方式。值得注意的是，雖然Email行銷具有一定商業目的，但這並不等於濫發垃圾Email，自願收取Email的訂戶名單，這才符合許可式行銷規範和條件。
雖然Email已經有數十年歷史，在部分人眼中更是覺得它「老土」、「過時」，但對企業而言，Email行銷始終有着不少好處：
▶ 擁有廣泛的使用和功能;
▶ 成本相對低廉;
▶ 為品牌建立長期資產;
▶ 挖掘更多潛在客戶並藉此獲得更多轉換;
▶ 產生循環式流量的最佳方法之一;
▶ 受平台影響較小(如觸及演算法或廣告成本提高);
▶ 投資回報率高，能較高度自動化運作等。
如何利用Email行銷獲利?
雖然Email行銷過程不是十分複雜，當中需進行大量A/B測試，以及找出對訂戶和達成行銷目標均有利的方式。
因此，利用Email行銷獲利，需考慮以下三大重點：
● 引導流量並增加Email訂戶量;
● 提供對用戶有價值的資訊建立信任;
● 建立信任關係後合理推廣產品。
那麼，具體該怎樣做呢?
1. 確定Email行銷策略
無論是哪種類型的數位行銷，第一步都必須要制定好執行策略，Email行銷也不例外。因此，執行Email行銷前，我們需思考以下問題：
○ 達成哪些目標?
○ 如何將Email與其他數位行銷手法結合使用?
○ 每月使用Email行銷的預算有哪些?
○ 如何增加Email訂戶量?
○ 發送的Email內容類型是什麼?
○ 何時發送Email內容?
○ 統計哪些數據指標衡量Email行銷的成效?
……
2. 選擇Email行銷工具
如非必要，儘可能選用專業的企業Email工具。
理由很簡單，
① 各大Email運營商都會對Email賬戶的發送量和設計有一定的局限性，如Gmail允許24小時內最多發送500封Email，也無法獲得相關發送數據。
② 信譽良好的Email賬戶發送Email後，能確保Email進入收件匣，也能使用相關所需的功能，如：建立許可式Email名單、發送Email到訂戶收件匣、提供Email相關數據、自動執行Email發送和分眾行銷等。
可見，Email行銷也不是完全免費，而是需要高度依賴Email賬號的信譽度才可以很好地運作，因此第一步你就需要選擇合適且好用的Email工具。
3. 建立Email名單
Email行銷要看到顯著成效，必須要有足夠的名單數量，因此你需要考慮持續增加Email名單。
這需要注意以下三個重點：
● 分享高品質內容：能為用戶提供高價值的內容，訂戶量才能快速增長，否則使用何種技術都無法幫助獲得更多Email訂戶。
● 提供訂閱好禮：如優惠、試用裝、及其他禮物等，能增加用戶訂閱Email的意願。
● 方便且快速訂閱：將訂閱Email的CTA按鈕放在用戶容易發現的位置，並幫助他們快速完成訂閱。
* 記住，永遠不要購買Email客戶，也不要濫發垃圾Email，否則不僅會讓人無法對產品產生興趣，甚至會損害品牌的聲譽。
4.規劃與設定Email內容
從用戶訂閱到購買商品的整個過程，Email行銷都可以自動完成，讓你減少時間對它進行手動管理，也就是說，你只需要考慮Email的內容即可。常見的Email內容類型包括：
● 歡迎訊息：即用戶完成訂閱流程後收到的第一封Email。這份Email不是必須的，除了用於歡迎和與新用戶打招呼外，也可以向用戶提供訂閱好禮。
● 品牌信息：即每周或每月提供品牌資訊的Email，目的是向用戶展示專業的知識，建立用戶對品牌的信任。
● 產品資訊：即向用戶推薦新產品的信息，為新產品創造銷售機會。
● 促銷資訊：如節日促銷、周年慶、限時打折單品等。
● 被遺忘的購物車：用戶因各種原因而沒有完成購買，可通過向他們發送提醒Email，藉此找回已遺忘的潛在客戶。
● 贈品資訊：不定期給予贈品，提高用戶的黏着度，進而與他們保持互動。
5.進行A/B測試
要知道你所規劃的Email內容是否有成效，就需要進行大量A/B測試，以提高用戶的開信率和轉化率。
A/B測試常見的方向包括：
● Email標題/格式/內容(主題、長度等)
● 發送Email頻率
● 訂閱表單的位置和文案
● 激勵用戶訂閱的方案
……
6.數據分析和優化
如果單純發送Email而不做有效的數據分析，那隻會白費心機，因為你無法知道哪些做法是有效，哪些做法是需要噶進。因此，你需要合理利用Email行銷工具和網站分析工具，了解用戶對Email的反應，以及進一步查看Email的轉換情況，包括用戶在網站停留時間、訪問頁面，以及訂單量等。
查看所有數據後，就可以對Email進行測試和調整，進而提高開信率、點擊率與轉換率。
7.定期管理Email名單
並不是所有Email訂戶都處於活躍狀態，部分Email訂戶不僅不會開信，甚至會對你造成成本浪費，因此需要定期清理不活躍用戶。
* 非活躍用戶，一般可定義為過去6個月甚至更長時間對Email沒有任何反應的人。對於這類用戶應及時找出並清理。
總結：Email行銷雖然無法像SEO優化或其他數位行銷手段那樣，能直接增加曝光與流量;但它可以幫助你創造循環流量，藉此獲得更多銷售業績，因此別再忽視Email行銷所帶來的好處。
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