社群行銷技巧:新手經營社群行銷該掌握哪些訣竅

社群行銷技巧:新手經營社群行銷該掌握哪些訣竅 - 網頁設計, 網站設計, 網頁方案, Website Design, 網絡推廣

新手經營社群行銷該掌握哪些訣竅?大多企業剛開始投入網絡行銷時都會從社群行銷開始着手,畢竟數位行銷工具太多,難以一併投入且做到位;再者,社群媒體是香港人最常用到的通訊工具,尤其是Facebook、Instagram、YouTube等,消費者在看到品牌相關內容的同時,潛移默化地接收品牌信息。

社群行銷對企業有哪些好處?

好處一:隨時與粉絲保持聯繫

什麼是社群?簡單來說,就是一個群體之間有着某種關係,關係愈緊密表示社群愈緊密。當品牌與使用者建立社群關係時,彼此之間便會繫結一條持續連結的細線。品牌透過這條線持續不斷地與粉絲溝通和互動,隨時維繫彼此之間的關係。

好處二:精準接觸目標客群

SEO優化關鍵字廣告、Blog行銷等數位行銷方式,都是使用者主動搜尋才能看到廣告。社群行銷則是一種讓使用者被動接收訊息的數位行銷方式,品牌透過篩選機制,精確接觸目標客群,加大廣告覆蓋範圍。

好處三:以實際粉絲數取代難預估的點閱數

過往我們經常使用「點閱數」評估數位行銷的KPI,但點閱數變化快,難以預估,導致精確度相當低。在社群媒體發佈訊息時,品牌可以透過實際粉絲數的觀點,把點閱數轉換成更實際且可估算的KPI。

好處四:提高品牌或產品忠誠度

在社群行銷氛圍中,品牌與粉絲保持長期關係,並為他們提供源源不絕的價值資訊,無形中增加粉絲對品牌的忠誠度,並有利於品牌經營出屬於自己的龐大社群,將社群行銷強大的口碑效益與人脈價值發揮極致!

新手經營社群行銷該掌握哪些訣竅?

社群行銷雖然對企業有不少好處,但培養社群粉絲需要花錢投放廣告,對初創公司或小企業而言,沒有充足的團隊戰力或預算受到限制,極有可能會影響社群行銷的成效。因此,經營社群行銷,首先要有一個簡單可行的行銷策略,提高執行力,進而達成初期目標。那麼,新手剛經營社群行銷應該從何開始呢?

① 確定目標受眾

哪種行銷方式,「確定目標受眾」都是首要工作。但確定目標受眾不應只是口號,這需要真正去研究、了解和確定,才會讓社群經營規劃更有脈絡、粉絲品質更好。透過掌握目標受眾特質,有利於獲取準確且值得參考之訊息,從而創造出更迎合目標受眾的內容,提高獲取更多銷售業績的幾率。

② 確定行銷目標

無論你所屬的產業是什麼類別,在經營社群行銷時,以下這些目標或許是你想要達成的:

・增加曝光

・增加流量

・增加互動

・收集數據

・拓展品牌

・有更多粉絲數

・獲取潛在名單

・尋求業務夥伴

・提升銷售業績

建議新手先選擇選擇兩個主要目標,再選擇兩個次要目標。一開始目標行銷太多,容易造成分心和分散有限的資源,最終可能無法實現任何目標。此外,你所選的目標一定要合理,否則可能會影響整個社群行銷計劃,甚至需要重新擬定社群行銷策略。

③ 選擇社群平台

挑選社群媒體平台不外乎就是 Facebook、Instagram、Youtube等,然而每個平台都有他獨一無二的特質和功能。因此,情況允許下,建議整合搭配使用,效果更有優勢且能互補缺點;反之,則從目標受眾考慮應該使用哪些社群媒體工具。

④ 研究競爭對手

建議先列出3-5個主要競爭對手,分析他們的追蹤數量、發文頻率、發文時間點、內容類型、標籤應用,以及與粉絲互動等方式,深入了解行業情況和趨勢,同時了解哪些策略可能有效,哪些是無用的,進而在內容規劃上與競爭對手產生差異性。

⑤ 擬定內容策略

在經營社群媒體時,首先要明白一點,使用者使用社群媒體工具並不是為了看廣告,因此你不能經常發佈有關品牌/產品的廣告訊息。另外,如今很多社群平台都有防止所謂技術性的操作,如果你想貼文獲得更多曝光、分享、按讚數,社群經營的重點就要回歸到「內容是否對使用者」、「內容是否具有吸引性」等問題上。

另外,使用表情符號可以增加視覺吸引力,而且每種表情符號都可以起到不同的效用,間接為你的貼文增加更多按讚、留言或分享。

⑥ 主動宣傳推廣

當社群行銷遲遲沒有成效,或想要快速達到目標,那你就要學會主動衝擊,例如學習付費廣告的投放,快速提升品牌的曝光。另外,網紅行銷也是目前快速提升品牌口碑的常見方法,有條件的朋友不妨可以考慮下。

⑦ 數據分析與測試

大多社群媒體都具有基本的數據分析功能,如果你不去看那麼就無法明確知道貼文的曝光有多少、哪種類型的內容受歡迎、粉絲不喜歡哪些類型的內容、哪個時間發文最有利等。儘管分析數據和測試可能不怎麼充滿趣味性,但在經營社群,乃至其他行銷方式,如果忽略這個步驟,那麼你之前所做的功夫可以說是白費了。

社群行銷是目前非常熱門的數位行銷方式,但由於越來越多品牌加入戰場,使經營難度越來越高。因此,如果你想突圍而出,利用社群媒體行銷你的品牌,掌握社群經營和網絡行銷的本質才是關鍵。當然,如果你有什麼社群行銷問題,歡迎咨詢我們,我們將憑著豐富的經驗和卓越的技術,助你將危機化為轉機!


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