眾所周知，網站加載速度是影響用戶體驗的重要因素。然而，即使是如今採用最頂尖技術的網站設計，也很難保證用戶可以完全不用「等待」。
香港網頁表示，導致用戶需要「等待」系統的原因有很多，包括軟/硬件的性能問題、用戶本身操作等，都可能會造成整個網站流程出現停頓和中斷。針對功能和操作流程都更為複雜的B端網站設計，這一問題會更加明顯且複雜。
下面，香港網頁就針對用戶「等待」問題，為各位分享可以減低網站「中斷感」的實用技巧。
* 所謂B端網站是指面向企業用戶使用的網站，用戶可以通過這個網站進行日常商業互動。簡單來說，B端網站就是用來解決企業需要的網站。
網頁設計技巧分享：如何減低網站中斷感 減少用戶「等待」時間
網頁設計技巧一：介面呈現任務進度和步驟
一般來說，越複雜大型的網站，越需要表明當前步驟的名稱和位置，來幫助用戶控制和了解當前所進行到的步驟。
APP設計同樣需要呈現合理的進度和步驟。
需注意的是，如果介面可提供明確的進度百分比，最好標註相應的進度百分比，這對超長操作流程非常有用。
網頁設計技巧二：在目標介面中提供相關說明
如果用戶需要完成的流程不算多，為了方便起見，建議直接告知用戶結果、將會發生的事情，或者是接下來需要補充完成的事情。
如果網站流程涉及金融操作、專業領域，當用戶到達目標介面時，最好給予清晰的匯總說明，方便用戶清楚之前操作可能涉及的內容，以及方便他們留存和導出記錄。
如果用戶需要花費很長時間完成操作，甚至中途被中斷多次才能完成，建議採取以下操作：
○ 提供整個流程總時間長度、中斷時間長度、總結說明
○ 提供中間具體發生變化訊息的總結和說明，如用戶跳過的步驟、系統發生的變化等
○ 如果可以提供相關文檔和內容對話框
網頁設計技巧三：增加註釋和評論功能
針對功能複雜且專業的B端網站設計，特別是需要長週期推進的項目，增加註釋和評論功能，可以在不同階段、不同環節，留下輔助性說明，方便自己或他人跟進。
除此之外，B端網站設計在增加註釋和評論功能時，還需注意以下幾點：
◑ 允許用戶直接留下評論或注釋，以便他們查詢和檢索
◑ 評論和注釋允許「開放」
◑ 在工作流的上下文中顯示之前創建的注釋
◑ 不要強迫用戶跳出系統之外留下注釋，這樣容易失去對應上下文環境
網頁設計技巧四：提供近期訪問和歷史版本的快速入口
大多數B端網站設計，都會提供「多人編輯文檔功能」，這就可能會涉及到多次更改，容易丟失原有的內容。因此，為用戶提供歷史修改記錄，有助於更快定位到發生變化的地方。
另外，針對多文檔系統的B端網站設計，用戶大概率會忘記某文檔的位置、名稱等訊息，而這些文檔也大概率在時間維度上有很高相關度，即近期修改過或編輯過的文檔。
所以提供近期訪問和歷史版本的快速入口，可幫助用戶更快找到近期正在被處理的文檔，並及時跟上進度。
網頁設計技巧五：允許冗長的任務在後台運行
針對B端APP設計，程式在後台悄悄運行，多少會讓人感到不安;但在前台一直運行，又可能會長時間佔據用戶的注意力和精力。這個時候最好能讓用戶允許程式在後台自行運行，讓用戶可以在等待完成時，執行其他任務。
總的來說，B端網站設計若能掌握這些必要的技巧，自然能有效幫助用戶解決問題，從而提高用戶對產品的信任和增加使用頻率!
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