每年We Are Social和Meltwater都會針對全球及各個地區數位化的狀況，進行非常詳盡的分析並整理成完整的報告，以呈現全球及各個地區目前數位相關的趨勢變化。那麼，現時最多港人使用的社交平台有哪些呢?企業在2023年做社交行銷時需注意什麼?下面，香港網頁集團將為大家逐一講解，各位Marketer不要錯過啊!
以下數據來源於：DataReportal最新發佈的《DIGITAL 2023:Hong Kong》
● 香港互聯網用戶整體現況
截至2023年1月，香港總人口約為749萬，其中有上網習慣的大概有697萬，佔整體數據的93.1%;而活躍於社交平台的約有673萬，佔整體數據的89.9%。
△ 香港互聯網用戶整體現況
● 香港人最喜歡使用的社交平台Top5
與去年一樣，港人最喜歡使用的社交平台，分別是WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat 及 Facebook Messenger。
△ 香港人最喜歡使用的社交平台
值得一提的是，由於YouTube沒有提供相關數據，因此榜單並不包含YouTube。不過，以YouTube廣告觸及用戶數量來看，廣告觸及香港用戶數量佔香港總人口的89.9%(673萬)，與香港活躍社交平台用戶數量一致，這意味着在有使用社交平台習慣的港人都會使用YouTube。
△ 香港網友使用YouTube的現況
此外，報告還顯示，YouTube於香港低於18歲的用戶約有86萬，而現時香港低於18歲的人口約有105.6萬，即YouTube 可以觸及到81.4%低於18歲的用戶，這在年輕組中可以算是擁有高滲透率的平台之一。
△ Facebook & Instagram的廣告觸及人數
而Facebook及Instagram的廣告觸及人數均有下降，前者由去年的445萬減至420萬，而後者則由去年的360萬減少至330萬，這估計與移民潮、活躍用戶人數減少以及刪除假帳戶等有關。
△ LinkedIn廣告觸及人數
與Facebook和Instagram相比，LinkedIn的廣告觸及人數則呈上升趨勢，由去年的240萬增加至280萬。不過，LinkedIn屬於較為商業用途，加上廣告費用較其他平台高，因此比較適合產品/服務針對特定行業或公司的人。
△ 各社交平台的流量導入第三方網站的情況
報告顯示，Facebook是當中最容易將流量導入至第三方網站的社交平台，其次是Twitter、YouTube。而榜單中並沒有包含通訊類社交平台(如Messenger、WhatsApp等)，因此各位Marketer在做會員行銷時可以多留意一下。
以上是小編認為《DIGITAL 2023:Hong Kong》中一些比較重要的社交行銷數據，雖然與去年比較並沒有出現重大變化，但各位Marketer在進行社交行銷仍有不少需要留意的地方。
● 企業在2023年做社交行銷時需注意什麼?
對品牌經營而言，善用社交行銷策略是建立和維護與潛在客戶之間的互動，增加品牌知名度的重要渠道。尤其是隨着社交媒體和在線溝通技術的發展和普及，社交行銷趨勢更是勢不可擋。
話雖如此，但企業在進行社交行銷過程中需要注意以下這些事項，才有機會為品牌創造高價值的行銷效益：
① 善用聊天機械人(Chatbot)
大部分企業經常需要處理繁多的各種訊息，因此使用WhatsApp、Messenger、Instagram等平台的自動化聊天機械人進行大規模溝通是很有必要的。
透過聊天機械人，企業不僅可以與潛在客戶進行多種互動對話，為企業帶來更多商機與優勢，還可以更有效地增加資訊曝光效果，讓潛在客戶對品牌或產品/服務有深入了解，進而引導他們採取下一步的目標動作。
② 根據客戶特性來發送個性化促銷消息
品牌可以利用社交媒體後台數據對客戶進行分類，然後根據不同類別的客戶特性製作及發送個性化促銷消息，如優惠券、新商品發佈、商店補貨、訂單追蹤等，隨時與潛在客戶保持互動和溝通，使他們感受到品牌的重視，進而增加回購的機會。
③ 獨具創意的社交內容
要制定成功的社交行銷策略，內容和創意是不可或缺的。因此，品牌需要創作極具原創性且富有價值的內容予以潛在客戶，藉此提升他們對品牌的好感度，促進顧客參與度和品牌知名度。
以上是關於本港互聯網用戶使用社交平台的相關數據，以及企業在進行社交行銷時需要注意的事項，如果你還沒有善加利用社交媒體來推廣自己的品牌，同時沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關的行銷經驗來完成這些工作，不妨直接與我們聯繫。香港網頁集團將為提供一系列品牌線上推廣方案，為你的品牌創造更高價值的行銷效益!
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