【數位行銷趨勢預測】品牌該如何擬定2023年數位行銷計劃

隨著網絡和行銷裝置越漸發達，加上疫情的推波助瀾，使得消費者的日常習慣發生極大的變化，同時亦為各品牌和企業帶來更多數位行銷的成長機會。

根據市場估計，2020年全球數位廣告和行銷市場為3,500億美元，預計到2026年將達到7,862億美元，復合成長率約15%。

對此，香港網頁表示，未來品牌和企業的行銷方向，不僅需要實現線下線上整合導流，數位行銷同樣需要360度全方位佈局，讓消費者在不同通路消費都能獲得一致的服務體驗。那麼，隨著數位科技及行銷方向的不斷演變，品牌該如何擬定2023年數位行銷計劃?

【預測】掌握2023年數位行銷趨勢的三大方向

數位行銷趨勢 ①：行銷需要“ Always-On”的經營思維

現在的消費者不管是想知道什麼、想做什麼、想買什麼都會先打開手機，透過網絡收集所有想要的資訊後，才會決定是否購買、到哪裡購買。因此有研究發現，消費者在購物網站的時間將會愈來愈少，因為當他們訪問購物網站時，通常已經知道要買什麼並直接下單。

因此，成功的企業應該掌握消費者的關鍵決策點，在潛在客戶開始他的“購買旅程”時，給他們需要的即時資訊或服務。

數位行銷趨勢 ② 數位行銷主導著企業決策與業績

在網絡技術不斷推陳出新的衝擊下，企業的數位行銷策略和操作手法亦跟著不斷變化，比如，智慧型手機徹底改變消費者的行為，連帶Google亦因此頻頻更新SEO演算法;ChatBot的興起，讓消費者從粉絲專頁轉移到Facebook Messenger和Line;其他如AI、AR/VR、大數據以及元宇宙/NTF等新興技術的發展，勢必將牽動整個數位行銷市場的走向。

換句話說，企業需要跟上數位行銷趨勢的步伐，才有機會搶奪消費者的荷包。

數位行銷趨勢 ③ 未來企業的競爭不再是價格或產品，而是顧客體驗!

在這個物資爆炸時代，海量商品已不足以滿足消費者的需要，因此企業要思考的是：與消費者接觸的所有數位環節是否做到面面俱到，這包括企業在社群媒體扮演的角色，品牌網站提供的體驗和內容值得消費者信賴，以及為消費者提供完善的售前售後客服服務。

因此，企業需要收集跟整合更全面的顧客資料，以及將其運用到創造個性化的客戶體驗上。

數位科技不斷演變，品牌該如何擬定2023數位行銷計劃?

數位行銷策略一：SEO優化內容策略著重發展深度內容

過去很多SEO優化技巧都是圍繞“關鍵字”來切入，但隨著Google技術的演進，Google不再單純地以“關鍵字”進行內容匹配，而是透過推測搜尋者背後的搜尋意圖，嘗試為他們提供合適內容。

比如，當我們搜尋“銅鑼灣 意大利”時，Google會從多方面去推測我是在找銅鑼灣有什麼意大利餐廳，而不是銅鑼灣飛往意大利的班機。

【數位行銷趨勢預測】品牌該如何擬定2023年數位行銷計劃
2023年數位行銷計劃
那麼，進行SEO內容策略時該注意什麼?

1.撰寫內容時，不要只專注在某個關鍵字，而是盡量聯想網友到底想要搜尋什麼內容

2.針對網友關注的主題撰寫更豐富的內容，以及適當置入更多相關內容，延長網友在網站的停留時間

3.保證網站內容遵循EAT原則(即專業性、權威性、可信度)撰寫，特別是牽涉到健康、財產等內容，更要保證其準確性

4.針對目標受眾提出的問題撰寫成文章並置入解決方案，當他們發現你的網站能提供更多建議和解決方法後，就會對你的品牌產生好感

數位行銷策略二：影片內容已成為社群媒體行銷的主流

根據各社群平台提供的數據顯示，影片內容作為社群平台的主要媒介，目前正處於持續增長的趨勢。

▪ Twitter報告指出，包含影片的推文比未含影片的推文互動率多達10倍。

▪ 在Facebook，每個月有高達12.5億的用戶瀏覽Facebook Watch。

▪ Instagram則偏好影片，影片在探索頁面中的大小是相片的4倍。

值得注意的是，影片內容不僅已成為社群媒體行銷的主流，並且成效亦有目共睹。。根據Insivia提供的數據顯示，觀眾在觀看影片時能夠保留95%的訊息;相對地，閱讀文字版時只有10%。

因此，對品牌和企業來說，將影片納入到社群行銷策略中已成為首要任務。

數位行銷策略三：聲音搜尋崛起，資訊必須更精準扼要

隨著AI技術的發展，語音搜尋相關的服務和產品也變得愈來愈熱門。研究機構Strategy Analytics更進一步預測，全球智慧家庭裝置市場將繼續以15%的年複合成長率成長，至2025年將達到880億美元。

香港網頁表示，聲音搜尋和文字搜尋最大的區別在於，語音助理只為為用戶提供一個答案，因此企業在規劃SEO內容時，要特別思考自然語言的的搜尋詞句，以及提供簡短清晰的解答。

數位行銷策略四：Chatbot(聊天機器人)崛起，實現規模化的個性服務

如果你跟Chatbot互動過，心裡肯定覺得機器人很笨，根本無法取代人工回答。的確，現在Chatbot大部分都是透過工程師置入特定的邏輯來取代人工回答。而到目前位置，Chatbot最廣泛的應用還是在引導式的互動，並在設計好的邏輯下完成某些任務或用來做即時提醒，並沒有真的做到聊天。

但隨著網絡技術的發展，未來Chatbot將會成為品牌專屬的助理，其功能不僅限於聊天，最重要的是能串接企業的系統，提供個人化的訊息通知，內容服務，執行特定的任務等，甚至比 Email 更即時，與顧客的互動性更強。

數位行銷策略五：Marketing Automation (自動化行銷) 將創造更多銷售的機會

消費者被淹沒在爆炸的行銷訊息之中，使行銷活動要脫穎而出變得比以往更加困難。面對日漸增加的壓力，企業需要更多時間來解決更多問題，但如果能採取自動化行銷策略可以解決更快地解決問題。

【數位行銷趨勢預測】品牌該如何擬定2023年數位行銷計劃
2023年數位行銷計劃
自動化行銷是指運用工具和技術對重複的線上行銷活動進行優化、自動化和測量的過程。但企業反復地從事某一行銷任務時，那麼必然有一種方法將該項行銷任務自動化，這就允許行銷人員優化並完成該項任務過程，而不用親自去執行該項任務環節，然後通過持續監測數據去評估該任務的表現並適時做好調整。

常見的自動化行銷工具，包括：

• 客戶關係管理系統 ( CRM )

• 電子郵件系統 ( Email Marketing )

• 社群行銷管理系統 ( Social Media Managerment )

• 數據分析系統 ( Data Analytics )

• 一頁式網站製作系統 ( Landing Page )

• 自動化聊天機器人(Chatbot)

這些工具可以各自獨立使用，但更好的方法選擇一個整合的平台，將各種工具整合在一起，以便未來能掌握數據做整合分析、節省資料收集時間、節省更多的預算，同時與廠商之間的溝通亦能更簡化，降低溝通成本。

總的來說，企業有正確的行銷觀念和數據導向的思維，懂得應用工具來借力使力，同時數位行銷策略可以根據環境變化而適時做好調整，那麼企業發展的步伐將會比競爭對手更快、更穩!



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