APP設計成功案例：看看Uber如何為司機提供極佳的體驗

想要成功設計一款APP，第一個基本原則就是要貫徹落實「以用户為中心」的理念。很多APP大多會重視「使用客户」界面的用户體驗，而「運營客户」界面則會設計得較為複雜，甚至部分功能是根本讓人理解的。

而打車APP「Uber」卻不走尋常路，首先其乘客體驗相當簡單，輸入一兩個地址並要求打車就可以了;至於司機體驗雖然較為複雜，但在接單和行駛過程中，也給司機提供了極佳的用户體驗。

首頁-「Go」創造更好體驗

如何在保證用户體驗盡可能簡單和安全，同時提高應用的複雜性?這是設計師、產品經理和內容規劃所共同面臨的挑戰。

Uber首先將最重要的需求放在最前邊且中心的位置，如：目的地搜索、支付記錄、接單機會等。

在Uber舊版本中，當司機想接單時，只要把開關從「off」切換到「on」就可以，雖然簡單使用，但有點「冷冰冰」的感覺。

在新版本中，Uber希望從「Go」這個詞中創造出更好的體驗。司機只需要點擊「Go」，就表示他們已經Ready好可以出發。而這個藍色跳動這著的按鈕不僅是Uber對司機一句簡單的問號，更是想司機們每日現實世界所帶來的能量和流量所致敬。

空駛時-活動促銷顯示

在舊版APP設計中，很多信息都被隱藏，使的司機很難找到，哪個地方有促銷或附近有什麼活動。

在新版APP顯示中，主頁少了一些凌亂的設計，讓出更多空間給地圖。在新版APP地圖中不僅僅展示街道地圖，還給司機們提供各種不同的信息，如：哪裡乘車需求高、哪裡有司機激勵任務、附近用車需求量大小等等。司機只需要滑動指尖，這些信息都會出現在界面上。

行程中——增加司機感興趣的功能

在最適當的時機提供適當的工具和信息，對提高行程體驗非常重要。因為必要的形成信息必須在伸手可及的距離內呈現，並且在開車時一目瞭然，所以Uber會以「3英尺1秒規則」來設計形成體驗。

此外，司機們會對行程中想要知道行程的距離、時間和乘客的名字等信息比較感興趣，這就好比快遞希望交貨説明和訂單細節都在一個地方，避免任何疏忽一樣。Uber將當前和未來行程信息、操作都整合到一個底部動作條中。

管理自己的業務

對於某些功能，如收益、評級和應用內通知等一些幫助司機回顧和管理業務的功能，即使司機下線，Uber仍會繼續工作，幫助司機處理他們的業務。

在舊版本中，這些功能會按照單獨的標籤安排。但在新版APP的信息架構，為它們創建了一個「新家」，以更好地適應每個司機的旅程。

此外，在新版中最大變化之一，就是用統一的司機名片來記錄司機的評分、受到的表揚和取得的業績。

要想設計更好的APP有什麼方法?Uber給出的建議就是細心聆聽用户的需要，從他們的體驗中不斷學習，並繼續改進設計，讓使用體驗變得更簡單、更舒適，用户自然就會容易接受。


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