掌握8个金融类APP设计核心原则 让产品赢得更多用户的信任

只要涉及钱银方面的问题，用户总是会变得比较敏感，尤其是当下互联网信息泄露严重。那么，金融类APP想要赢得更多用户的信任，就需要为用户创造更优异的体验。该如何做呢?下面，香港网页分享8个确保金融类APP设计足够优秀的核心原则。

金融类APP设计核心原则一：数据可视化

对于大部分用户而言，简单的加减乘除可能不是什么问题，一旦涉及混合运算或更复杂的计算内容时，他们可能会选择使用计算机，甚至更专业的工具。

这就是为什么更建议透过数据可视化来组织界面信息，尤其是针对数字和参数这类信息。

如今数据可视化已经可以很好地融合到APP设计中，提供更易于理解的视觉讯息，及时向用户提供相关的分析报告，更好地帮助用户理解和吸收内容。

金融类APP设计核心原则二：服务于用户的工具

除非你的产品本质和目的都是行销，否则你所设计的产品本质上是服务于用户的工具，以迎合并满足用户的需求。尤其是金融类APP设计，本就涉及到非常庞大的数据量，在此情况还植入行销信息，容易触发用户的负面情绪。

尽管金融类互联网产品本身拥有极强的黏着度，更高的信任度，但是很多用户仍然对于诸如营销手段、全新未知技术等，抱有怀疑态度，建议赋予用户掌控APP权利，有效提高用户的留存率，从而达到想要行销目的。

金融类APP设计核心原则三：提供客制化设置

在一个金融APP的资产管理功能中，有大量市场信息可以用于优化资产和进行投资，然而绝大多数用户几乎没有时间去掌握这些信息，这意味着几乎不存在完全一样的客户，也体验者客制化设置是极其重要的。

一般而言，金融类互联网产品就像一个数字化助理，为每位用户筛选出对他们真正有用的信息，然后以简短摘要形式呈现，引导用户是否需要进一步探索。

金融类APP设计核心原则四：提供流畅的新用户引导流程

提起「新手教程」，通常我们都会想到一系列表单、动画教程、引导小贴士等，但仅有这些是远远不够的。

对于一个相对专业、实用性强的工具，新用户引导流程应该是为用户提供他们所需的功能与服务，让用户尽可能感知这个APP的价值，从而使金融服务或金融机构获得他们的信任。

金融类APP设计核心原则五：不要将安全问题留给用户

随着技术的发展，金融犯罪和盗窃问题愈来愈严重，这也使得「安全性」成为金融机构和用户最关注的事情。但是，如果将安全问题给用户处理，这显然是不公平的，还会造成巨大的风险。例如数字密钥、多步验证机制等，这些旧有安全策略都存在漏洞，会让用户的日常工作变得繁琐，而用户也可能因为这些麻烦，选择离开APP和服务。

为用户提供最新且便捷的安全识别机制，既可简化复杂的体验和流程，还可对抗金融犯罪和诈骗，实时跟踪潜在威胁，这才是未来十年金融类APP设计的核心所在。

金融类APP设计核心原则六：避免让用户感到不知所措

如果界面讯息超过人类处理能力，用户可能因为无法记得太多讯息，不得不花费更多精力专注于细节上，造成更大的认知负荷。但是，大多时候，产品就是需要这么多步骤，用户需要获取足够的信息，才能做到特定的事情。

以下方式可降低认知负荷：

▪ 合理删减：确认好界面信息的优先级，突出重要的、弱化次要的、删除不必要的。

▪ 渐进呈现：将讯息合理分散不同界面、不同阶段，待用户到了必要时才收到必知讯息。

▪ 参考范式：用户可能已经有熟悉的设计范式，这些既有的习惯、交互和信息融入到自己产品中。

金融类APP设计核心原则七：呈现系统当前状态

APP设计中的不确定性容易让用户产生焦虑，其中完成金融交易后，等待订单确认过程是用户焦虑的高发阶段。

当用户与金融类APP进行交互时，在每次交互后都通过适当方式，告知用户系统当前的状态和正在发生的事情，能让用户感受到更强的控制感。而用户在完成每次任务后所产生的完成感，都会加深他们对产品的信任。

金融类APP设计核心原则八：以用户语言进行表达

金融产品的讯息常常带有专业属性，缺少理财知识的用户往往很难理解这些金融术语，因此如果你希望你的产品能更直观、易用，就需要避免使用过于技术化的语言，以免文案和表达方式显得非常严肃且无趣。

尽量将界面讯息简化未接触过金融行业的用户都能看懂的语言，让用户一下子就能理解这些产品的讯息，从而大大提升他们的认知速度和决策能力。

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