如何打造极具吸引力的服装类网店设计？为用户带来卓越的购物体验

对于服装品牌而言，网店设计不仅是展示商品的窗口，更是吸引顾客、促成交易的关键所在。毕竟，产品页面是网上商店的核心，也是大多数用户决定购买产品的地方。那么，在竞争激烈的服装电商市场中，如何进行网店设计才能脱颖而出呢？接下来，就由香港网页（HKWEB）为大家详细讲解，希望能助力各位打造出更具吸引力的网店，为用户带来卓越的购物体验。

一、生活化照片：拉近与顾客的距离

Smart Insight的研究犹如一盏明灯，为我们揭示了消费者在购物时的心理偏好。数据显示，77%的消费者在决定购买前，更倾向于看到其他顾客的照片，而非专业模特拍摄的精美大片。这是因为其他顾客的照片更具真实感，能让消费者产生强烈的信任感。

如今，品牌早已超越了单纯销售产品的范畴，更是在向消费者传递一种生活方式。作为网店设计师，绝不能仅仅局限于使用单一的产品图片。尤其是在为单一品牌商进行设计时，要深入参考品牌的独特风格，巧妙融入现实生活中的动态元素和情感因素。想象一下，当顾客看到模特穿着服装在街头漫步、与朋友欢聚的场景时，仿佛自己也能置身其中，感受到那份生活的美好。如此一来，便能在客户、品牌和整个社区之间建立起更为牢固的关系，让顾客对品牌产生强烈的归属感。

二、尊重行业标准：降低用户学习成本

在为现有市场设计新产品时，尊重现有的界面模式和机制至关重要。这就好比建造一座高楼大厦，需要遵循一定的建筑规范和标准。例如，用户已经习惯了产品页面采用两栏布局（左图右文字/功能），这种布局方式简洁明了，符合用户的浏览习惯。如果设计师贸然创造一种全新的布局方式，用户可能需要花费额外的时间和精力去学习和适应，这无疑会增加用户的学习成本，甚至可能导致用户因为觉得麻烦而放弃使用。因此，遵循行业标准是网店设计的基本原则之一，它能够确保用户在浏览网店时感到舒适和便捷。

三、产品页面设计重点：全方位提升购物体验

（一）套装出售：激发消费灵感

允许顾客购买整套服装，并提供相似或互补产品的选购选项，是一种极具智慧的营销策略。大多数消费者在购物时，往往会从套装中获得灵感，进而购买其他搭配的服装。比如，当顾客看到一套时尚的休闲套装时，可能会联想到搭配一双运动鞋和一顶帽子，从而产生更多的购买欲望。这种设计不仅能够提高客单价，还能为顾客提供一站式的购物体验，让顾客感受到购物的便捷和乐趣。

（二）详细介绍产品：展现产品魅力

除了使用生活化的产品图片，详细介绍产品的特点也是吸引顾客的关键。以下这些小技巧能够帮助你的产品图片更加出彩：

● 尽量上身展示产品，让顾客更直观地看到服装的穿着效果。

● 提供模特尺寸和产品尺寸，方便顾客选择合适的尺码。

● 展示产品特写细节，如面料纹理、缝线工艺等，让顾客感受到产品的品质。

● 拍摄一段产品短视频，动态展示服装的款式和特点。

● 用同样风格处理产品图片，保持整体视觉的一致性。

● 如果产品有拉链或纽扣，应展示其打开和关闭状态，让顾客了解产品的细节设计。

● 按比例展示产品，避免图片变形，影响顾客的判断。

● 显示产品的不同角度照片，让顾客全面了解产品的外观。

● 提供方便图片缩放功能，让顾客可以仔细查看产品的细节。

（三）摒弃图片轮播：优化视觉体验

大量研究表明，图片轮播不仅效果不佳，甚至很少有人愿意点击。这主要是因为图片轮播存在诸多弊端：一次只能显示1 - 2张照片，无法让顾客全面了解产品；要求用户准确地用鼠标点击一个很小的轮播控件，操作不够便捷；不能在「自动切换」上点击，并且每次点击都会将注意力从产品转移到导航上，影响顾客的购物体验。

近年来，越来越多的品牌开始采用宽敞的布局，大图片占据整个页面的左侧。用户只需通过「滚动」在图片之间导航，这种操作几乎可以自动执行，用户也无需关注导航本身，从而能够更加专注于产品本身。

（四）不截断视觉动线：确保浏览流畅

Baymard的研究为我们敲响了警钟：部分网站由于需要节省空间，导致视觉动线被缩略图部分截断，使得顾客看不到完整的图片。设计一个所有照片的视觉动线都能可见的布局至关重要，它不仅可以帮助用户快速看到所需的角度或特写，还能让用户快速直观地导航至所需的图片，提高用户的浏览效率。

（五）优先为极端情况设计：满足多样需求

很多网店为了追求简约和干净的界面，将产品信息设计得过于简略，从而突出了产品本身。然而，事实却是，用户在购买时往往需要参考更多细节来做出决策。例如，当产品正在打折或有特价优惠时，用户可能需要一个销售计时器、「售罄」或「低库存」标签，或显示该产品的库存信息。如果为了界面简洁，将这些信息折叠到「更多资讯」中，显然是不可取的。

但如果在简洁的界面中放置过多元素，又会让界面显得非常凌乱。因此，设计师需要巧妙地平衡简洁与信息丰富之间的关系，让所有元素都能同时「打开」，确保它们看起来都是可读的和协调的。然后分别设计最小元素数和平均元素，最好让内容不会改变位置，避免它们在页面之间「跳转」，这样有助于用户养成空间习惯。

（六）详细描述产品及其获取方式：增强购买信心

描述产品信息时，需要考虑以下附加信息，以增加消费者的想象空间。将产品信息正确分组，并考虑哪些附加信息可能会有帮助：

● 在尺寸选择器附近显示尺寸指南链接，方便顾客选择合适的尺码。

● 在模型照片附近显示模型尺寸，让顾客有更直观的参考。

● 将单位转换器放置在模型/产品测量值附近，方便顾客进行单位换算。

● 在成分附近显示保养说明，让顾客了解如何正确保养产品。

● 允许通知缺货的尺码，避免顾客购买到无货的商品。

● 立即显示运费，让顾客清楚了解购物成本。

为了让页面保持流畅和简约，应遵循渐进式展示信息的方法，不要用一大堆信息淹没客户，而是允许用户随心所欲地深入了解细节。如有需要，可以使用可折叠/可展开的列表或选项卡，收纳其他附加信息。

（七）提供真挚服务：建立良好关系

UX（用户体验）设计要求我们试图避免或防止用户可能面临的任何困难和问题，并提前提供全面的信息。例如，为用户提供明确的视觉反馈，尤其是对现实内容没有明显影响的行为；使用大胆的设计和精美的图片激起消费者的兴趣欲望和其他情绪，同时考虑消费者与网站建立一种充满爱心和信任的关系，并促使用户回访。

以下是一些与用户成为「好朋友」的小技巧：

● 确保可以轻松发现联系和帮助链接，让用户在遇到问题时能够及时得到解决。

● 可随时复制有用的信息，方便用户保存和查看。

● 产品ID应在那里以满足支持需求，方便用户在需要时提供准确的产品信息。

● 当用户实际上从未犯过任何错误时，不要责备他，给用户一个良好的购物体验。

● 添加「添加购物车、愿望列表和登录」的视觉反馈，让用户清楚地知道自己的操作是否成功。

最后，根据Appsee的数据，37%的用户在移动设备上进行搜索，但会切换到桌面端来完成购买。因此，小编建议网店应允许可跨设备同步完成购买过程，为用户提供无缝的购物体验。

总之，服装类网店设计是一个综合性的工程，需要设计师从多个方面进行考虑和创新。只有遵循行业标准，注重生活化元素，优化产品页面设计，提供真挚的服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的青睐。希望以上的建议能够为各位网店设计师提供一些有益的参考，助力大家打造出更加优秀的服装类网店。

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