【低成本網絡推廣工具】什麼是內容營銷？絕非隨便寫寫文章那麼簡單

如今各種AI工具如雨後春筍般層出不窮，不僅為我們快速產出海量內容提供了極大便利，也使得網絡上的資訊、文章、影片等呈爆炸式增長。然而，在這紛繁複雜的信息洪流中，怎樣的內容才能脱穎而出，真正吸引消費者，讓他們記住並信任你？


什麼是內容營銷？絕非隨便寫寫文章那麼簡單

內容營銷（Content Marketing）是一門基於對消費者心理精準洞察的學科，通過為消費者提供切實有價值的內容，實現提升品牌知名度與專業度的目標。當一個品牌能夠持之以恆地提供實用資訊，消費者在潛移默化中便會對該品牌產生好感與信任。這種信任會逐漸轉化為消費決策中的傾向性，促使他們更願意選擇該品牌的服務或商品。

香港網頁（HKWEB）指出，在日常商業實踐中，增加消費者對品牌信任的方法多種多樣，例如用心打磨商品品質、高度重視售後服務等。這些做法即便不依賴任何營銷手段，也能逐步累積市場信任，但前提是消費者能夠實實在在地享受到品牌帶來的益處。

但內容營銷與這些傳統方式有所不同，它不依賴華麗的營銷話術來吸引消費者停留，而是通過系統化地產出資訊、教育市場、分享觀點，在品牌與顧客之間構建起一種「值得信賴的穩固關係」。

除了建立信任關係，品牌重視內容營銷還能收穫以下顯著好處：

提升網站SEO表現：Google 在評估網站排名時，格外重視網站內容的實用性、可靠性和對使用者的幫助程度。因此，若能確保網站提供的內容深入且有價值，便可獲得穩定的 SEO流量，精準觸達潛在顧客。

促進內容主動傳播：無論是文章、影片還是社羣貼文，只要內容具備足夠的價值、趣味性和共鳴感，大家就會自然而然地主動分享。這些優質內容很可能在不同平台之間「自動流通」，為品牌帶來更多曝光，甚至觸及到預期之外的新羣體。

塑造獨特品牌價值：相較於過去一味強調「我們的產品有多好」，如今通過有獨特觀點、有深度的內容，讓消費者理解品牌「為何而做」與「相信什麼」，反而能夠逐步累積成品牌的個性。長此以往，這將成為品牌在市場中的獨特定位，使其在激烈競爭中脱穎而出。

成功的內容營銷案例：瞭解內容營銷的歷史與發展

關於內容營銷的實踐，其實早於一百多年前就已經初現端倪。1985年，美國農業機械公司John Deere在其發行的《The Furrow》雜誌中，極少提及到自家產品，而是通過分享農業知識和技術，讓消費者對該公司產生深刻的印象。而在1900年時，米其林輪胎公司推出《米其林指南》來介紹旅遊、旅館、加油站等信息，鼓勵人們多開車旅行，也間接帶動輪胎的銷售。

時至今日，內容營銷也進化為各種各樣的形式，包括Blog文章、影片教學、Podcast、EDM、社群貼文以及行業白皮書等。甚至，很多品牌都是從內容營銷起家，做到上億營業額的生意規模，比如：

● 杜蕾斯

談及杜蕾斯，其獨特的熱點營銷和借勢營銷策略無疑讓人印象深刻，特別是微博上的快速反應，更是讓眾多文案創作者和品牌人士為之傾倒。

在東方人的傳統顧念中，大家崇尚的是含蓄與內斂的美學，因此「安全套」這個詞彙曾一度難以啓齒。然而，隨着社會風氣的日益開放，關於「套套」的話題逐漸成為了人們日常討論的熱點。杜蕾斯作為行業佼佼者，充分利用了微博這一社會化營銷的重要平台，不僅贏得了廣泛的關注，更收穫了顯著的商業利益。



● 高露潔牙膏

高露潔在市場上的定位，從來都不只是賣牙膏牙刷那麼簡單，而是把自己定位成「口腔健康專家」，他們在官網上撰寫了超過1500篇文章，主題包括但不限於牙、敏感性牙齒、牙齒美白等，並且很認真地將這些內容推薦到知名媒體平台及其他健康網站上，讓更多消費者覺得「高露潔不只是賣商品，是真的在顧好口腔健康」。



● Chipotle

Chipotle在TikTok上的牛油果醬挑戰通過多種方式吸引了用户參與，比如發起了「Chipotle Royalty」挑戰，邀請用户製作視頻證明他們的Chipotle訂單是超過400萬種配餐組合中最好的；針對Gen Z這一主要客户羣體，選擇在Cinco de Mayo這樣的節日來臨之際推廣其數字訂單免費配送服務，以此來吸引年輕用户的注意等。



內容營銷怎麼做？內容營銷的三大實施步驟

內容營銷與其他領域一樣，需要制定科學的策略和進行深入的研究。可以按照以下三個步驟來規劃內容營銷：

Step 1 瞭解客羣的需求

內容營銷的出發點不是「品牌想説什麼」，而是「消費者想知道什麼」。因此，內容營銷的首要步驟就是進行受眾研究（User Research），深入瞭解目標客羣真正關心的問題、痛點以及主動搜尋的信息。

這可以從以下幾個方面進行評估：

— 消費者在決策時最在意的痛點是什麼，是價格、用料、外觀還是售後服務？

— 消費者不購買的原因是什麼，是不瞭解產品、選擇太多還是對品牌缺乏信任感？

— 消費者對於商品存在哪些誤解或迷思？是否需要幫助他們釐清觀念？

Step 2 制定內容策略

當我們深入了解目標受眾的需求後，接下來就是針對他們的喜好、習慣和品牌的資源規劃出明確內容策略，這包括內容形式、主題方向等。如果這個步驟遇到困難，我們可以通過對競爭對手的觀察和分析，從中找出「成功的內容類型」和「具有潛力的藍海」，為自身的內容營銷提供參考。

Step 3 制定 KPI 與成效追蹤

僅有優質的內容還不夠，還需要明確的KPI（關鍵績效指標）來評估內容的有效性，以便不斷改進內容。

需要注意的是，不同內容營銷類型的目標不同，KPI指標也會有所差異，不應僅用「轉化率」來衡量營銷效果。例如，對於提升品牌知名度的內容，可以關注曝光量、分享次數等指標；對於促進用户互動的內容，可以關注評論數、點贊數等指標。通過科學合理的 KPI設定和成效追蹤，不斷優化內容營銷策略，實現品牌的長期發展目標。

想要確保內容營銷成功，還需避開常見錯誤和迷思

內容營銷絕非簡單的寫幾篇文章、發幾則貼文，而是一套涉及複雜研究流程和策略規劃方法的體系。因此，在開展內容營銷之前，建議先樹立以下幾個正確觀念，以避開常見錯誤和迷思。

1. 內容經營並非低成本投入

雖然透過內容營銷，品牌可能獲得不錯的SEO成效，媒體報道的機會，甚至在極低的廣告預算下獲得大量流量和訂單。然而，這並不意味著內容營銷就是一項低成本投入的網絡推廣策略，因為內容營銷所消耗的不僅僅是金錢，更多是時間和人力。

2. 不要將內容營銷視為獲利工具

內容營銷的商業目標在於獲得消費者的信任、教育消費者以及與消費者產生互動。許多成功的內容營銷案例表明，企業之所以能夠取得優異成績，是因為他們通過內容真誠地幫助消費者，從而贏得了消費者的信任。

然而，有些企業在制定內容營銷策略時，過於急切地希望消費者進行轉化，而導致內容充斥著大量購買信息，或者內容無法真正幫助消費者解決問題，久而久之消費者就會對網站大失所望，而不願意繼續訪問。

3. 產品價值才是內容營銷的基石

如果產品本身存在嚴重問題，如用料不實在、價格虛高、客服響應遲緩等，那麼內容營銷也無法挽救局面，這裡需要企業先回到源頭，改善產品和服務，再開展營銷活動。

內容營銷的本質是幫助品牌「有效傳遞價值、獲取更多信任」，但它無法為一個沒有價值的產品創造價值。相反，如果企業擁有優質的產品，並且有決心通過內容傳遞價值、塑造市場影響力，那麼內容營銷將是一個非常值得嘗試的途徑。