UI設計技巧之如何設計進度條，讓用戶的等待不再焦慮

行為生物學家指出，人類和大多數動物一樣，天然傾向於追求即時滿足，對等待普遍存在抵觸情緒。尤其在網絡使用場景中，當用户在網站或APP上執行任務時，隨著等待時間的延長，其情緒會經歷從焦慮到不耐煩，再到憤怒，最終可能選擇放棄的過程。這不僅會降低用户對網站或APP的整體評價，還可能導致用户轉投競爭對手的懷抱。

（當然，若您對用户迴流有十足把握，或者您的網站/APP具備不可替代性，那麼本文的實用性或許有限……）

那麼，如何有效緩解用户在等待過程中的無聊與焦慮呢？

從技術層面來看，我們可以通過優化網頁製作技術，提升程序響應速度。然而，當遇到設備性能不佳、網絡環境惡劣等不可控因素時，用户往往只能被動等待。此時，通過精心設計的UI元素，如進度條，來提供實時反饋，讓用户感知到任務的進展，從而獲得掌控感，便顯得尤為重要。

此外，趣味化的UI設計或有價值的信息展示，也能有效分散用户注意力，減輕等待帶來的不適感，甚至超越用户預期，提升其接受度。

接下來，香港網頁將為您深入剖析「UI設計技巧之如何設計進度條，讓用户的等待不再焦慮」。

UI設計技巧：常見的進度條有哪些類型?

❶ 動態型進度條

動態型進度條主要用於系統自動處理任務時的實時進程展示。在此期間，用户無需進行其他操作，只需安心等待結果。其主要目的在於讓用户明確瞭解系統當前的處理狀態和進度，從而在等待過程中形成合理的心理預期。由於此類進度條需待進程達到100%方可進行下一步操作，因此，清晰展示任務進度對於用户而言至關重要。

❷ 靜態型進度條

靜態型進度條則弱化了「進度」的直接顯示，通常在用户完成一定操作後，進度才會發生變化。其主要作用在於向用户傳達系統當前的處理狀態，為用户後續的決策提供參考。

❸ 動/靜結合型進度條

動/靜結合型進度條則融合了動態與靜態的特點，既展示了明顯的進程狀態，又明確了系統的當前狀態。其進程可由系統自動控制，也可由用户手動調整。由於此類進度條與時間緊密相關，因此在設計時，無需過分考慮緩解用户等待焦慮的問題。然而，在使用動/靜結合型進度條時，需注意保持「動態」與「靜態」之間的平衡。若存在優先級問題，則需根據實際使用場景的變化，確定進度條的設計目標。

UI設計技巧：設計進度條時需考慮哪些問題?

① 明確設計目標

首先，需明確設計進度條的目標。是為了幫助用户更好地瞭解當前狀態，還是為了緩解用户在等待過程中的焦慮感？明確的設計目標將為後續的設計工作提供指引。

② 選擇合適的進度條類型

根據設計目標，選擇合適的進度條類型。如動態型、靜態型、動+靜態型，或其他特殊類型的進度條。

③ 信息元素及優先級

結合進度條的使用場景和類型，綜合分析並確定需要展示的信息元素及其優先級。確保用户能夠優先看到重要信息，提高信息獲取效率。

④ 視覺表現方式

為了設計出使用性強且易用性高的進度條，需結合上述分析，綜合考慮各圖形、文字元素的清晰度、信息層級劃分等。力求減少用户的思考時間和認知成本，提升用户體驗。

UI設計技巧：設計進度條時需遵循哪些原則?

● 原則一：不主動幹擾用户

對於部分內容型產品（尤其是視頻類APP）而言，雖然用户可能對動態進度條有一定操作需求，但為了讓用户更加專注於內容本身，應盡量避免進度條對用户造成過多幹擾。否則，用户注意力一旦分散，將會嚴重影響產品的用户體驗，甚至導致用户降低繼續使用產品的意願或因誤操作而跳出頁面。

● 原則二：合理的反饋

無論是動態型進度條還是靜態型進度條，都應及時向用户提供實時反饋。這不僅限於信息提示，還應結合實際使用場景，盡可能給予用户更明確的提示。例如：

靜態型進度條：通常通過其他信息的處理才會發生變化，因此無需讓用户過度關注。

動態型進度條：由於用户的焦點完全聚焦在進度條及信息變化上，因此（拋開系統的硬件問題）做好視覺反饋更容易滿足用户需求。

動+靜態型進度條：雖然用户在操作，但其主要精力仍停留在產品內容上。因此，除了視覺反饋外，還可以從聽覺、觸覺等方面入手，為用户提供更好的即時反饋。

● 原則三：極致的用户體驗

關於進度條的UX設計問題，我們從以下三個重要方面進行簡要説明：

a. 可觸控區域：在空間區域允許的條件下，可觸控區域的高度盡量不要低於40px。即使無法達到此條件，也應盡量將可觸控區域開發到最大化，以提高用户的操作便利性。

b. 操作方式：盡量避免將操作方式限制於進度條上。多一種操作方式相當於多匹配一個使用場景，也能給予用户更多的方便和選擇。

c. 引導用户：為了緩解用户在等待過程中的焦慮感，設計進度條時可以適當添加動效、插畫、幫助信息等其他內容，以分散用户的注意力，協助他們平靜地度過等待期。

UI設計技巧：進度條設計時經常遇到的問題有哪些?

○ 進度條總是卡在最後的1%

進度的設計更多是為了滿足用户的心理需求、緩解焦慮。然而，在很多使用場景中，我們往往無法準確衡量進度條的實際情況。基於此，網站開發人員會為進度條設定一個「完成時間」。即當系統達到設定時間，但進程又未完成時，進度條就可能卡在最後的1%。一般來說，如果用户等待時間不是太長，或者有種「即將完成」的激動心理，這種情況是可以接受的。

但需注意的是，卡頓在99%只應作為應付意外情況的備用方案。切勿讓進程一開始就飆升太快，隨後又將大部分時間壓在最後的1%上。這種UI設計手法只會讓用户的心理預期出現較大落差，從而引起他們的反感。

○ 避免出現讓用户不知所措的進度指示

在一些需要等待的任務進程中，如果用户只看到一些類似「加載中，請稍後」或一個無法預估結果的Loading頁，而系統又遲遲無法完成進程，這只會放大他們的焦慮、憤怒等負面情緒。

因此，即使界面不適合出現進度條，也應添加一個輔助説明，以給用户一個大概的預期，降低他們的逆反心理。

○ 提供必要的步驟/節點

在部分進度條場景中，除了應有的基本進程信息外，還需要進行適當的分類，增加必要的步驟。這樣可以確保用户清楚知道當前所處位置，同時還能根據任務量預測每個步驟的大概完成時間，增加他們對系統的掌控感。

○ 不要嘗試威脅你的用户

部分產品為了避免系統運行過程中發生意外，便會出現帶有警告、威脅口吻的文案，以阻止用户重複操作或進行下一步操作。特別是用户無需付出太多等待時間且產品缺少進度條的情況下，這種做法更容易引起用户的不滿。

如果系統有明確的進度條提醒，那就不應該威脅用户，而是通過限制用户再次發送請求並説明原因以撫慰他們的心情，避免用户因不知所措而增加對產品的不滿。

○ 進度條什麼時候可以拖動

進度條是否提供拖動操作，這主要取決於產品的定位。以視頻類APP為例，由於人們從大腦發出指令到尋找進度條滑動位置再到手動觸發，這一過程需要好幾秒的時間。因此，針對過度短視頻，根本無需設置拖動操作。

【最後】

香港網頁集團擁有豐富的網頁設計經驗和專業的設計團隊，我們深知進度條設計在提升用户體驗方面的重要性。雖然做好進度條對提升產品價值並沒有明顯的直接影響，但從UI設計和UX設計的角度來看，優秀的進度條不僅能讓用户的等待過程變得清晰流暢，還能在一定程度上提升他們對產品的耐心和滿意度。如果您正在尋找專業的網頁設計服務，歡迎諮詢我們。我們將根據您的需求和場景，為您量身定製最合適的進度條設計方案，讓您的網站在激烈的市場競爭中脱穎而出！

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