當今商業市場競爭日漸激烈，實體店鋪同樣需要擁有存在感極高的線上形象才有機會殺出重圍，吸引一眾消費者的注意力。香港網頁(HKWEB)介紹，經營Google商家檔案不僅有利於提升實體品牌在互聯網上的知名度，還可以創造與潛在客戶建立溝通和連結的機會。
在本文內容中，我們將重點介紹「Google商家檔案的經營攻略」，助力各實體店商家輕鬆提升線上曝光量及業績。
Google商家檔案是什麼?是不是所有實體店都需要經營?
數位化時代，愈來愈多消費者依賴搜索引擎來尋找品牌資訊，這也使得Google商家檔案成為眾多實體店商家成功經營的一大重要利器。
什麼是Google商家檔案?Google商家檔案(舊稱Google我的商家)，是Google提供給實體店商家一款免費的行銷工具，旨在幫助實體店商家管理其在Google搜索和地圖上的線上存在。通過建立和維護商家檔案，商家可以在Google上顯示其業務的基本資訊，包括店鋪地址、經營時間、聯絡方式等，方便潛在客戶更容易找到他們。
香港網頁(HKWEB)介紹，部分實體店商家對Google商家檔案的經營僅僅停留於「建立」，對後續的「經營策略」幾乎毫無頭緒，這對商家檔案的成效儼然毫無作用。事實上，商家檔案經營得當，為實體品牌帶來不少商機：
① 約75%的消費者會通過Google Search查看商家資訊，其中附上照片、影片等視覺元素的商家較其他同業者可獲得多達42%的路線規劃請求次數。
② 與其他同業者相比，附上詳細而完善商家檔案的商家可獲得多達7倍的點擊次數以及多達5倍的瀏覽次數。
③ 超過9成消費者較願意造訪有提供「營業時間」、「聯絡方式」的商家。
由此可見，無論小型店鋪、大型連鎖店，經營Google商家檔案都是相當重要的;否則很可能會白白錯失多次提高店面曝光量、增加客戶流量的機會。
申請Google商家檔案需要支付多少錢?
目前申請Google商家檔案是完全免費的，並且只需要前往商家檔案的官方網站(https://www.google.com/business)，然後按照提示填寫所有必要的資料並等待收取驗證碼，最後到後台輸入驗證碼即可完成申請流程。
如何有效地經營Google商家檔案?
1. 提供最新且最準確的商家資訊
在建立商家檔案時，除了提供完整且詳細的店面資訊，包括店名、地址、營業時間、聯絡電話等基本資料，還應該添加與店鋪、產品/服務等相關的照片及影片，讓顧客可以更直觀地瞭解你的店鋪。
此外，商家如果有自己的品牌網站，應確保商家資訊與網站資訊保持一致，否則兩者資訊不同有可能對SEO排名產生負面影響。
2. 經營正面評論
「評論」是Google決定商家檔案曝光及排名的主要因素之一。當商家檔案獲得的評論評論數目越多且評分越高，就越有機會被Google判定為「有名氣」的商家，並優先顯示於本地搜索結果中。再者，Google 商家檔案上的評論對於顧客的選擇有着極大的影響力。
因此，通過一些優惠、禮物或活動等誘因來引導顧客在商家檔案中留下評論，並且積極地回應他們的評論是經營商家檔案的重要一環。當我們遇到正面評論時，可以向他們表達感謝之情，並歡迎顧客再次光臨;對於負面的評論，要真誠地道歉，並積極解決問題，以展示你對顧客滿意度的重視。
3. 定期發佈商家獨家動態
保持活躍度也是商家檔案的關鍵之一。通過定期更新商家檔案上的動態，如發佈最新的促銷活動、新品上市信息，或是店面內部的活動和趣聞，這不僅可以吸引顧客的注意，還可以提高商家檔案在搜索結果中的排名。
4. 融入SEO思維
既然商家檔案與「搜索」、「排名」有關，那自然要將「SEO優化思維」融入到商家檔案的經營中，以提升商家檔案在搜索結果中的排名，增加曝光和吸引更多的潛在顧客。比如在商家檔案的描述中盡量使用與業務相關的關鍵字，同時確保這些關鍵字與消費者在搜索時可能用到的詞彙有關，藉此提高商家檔案在相應關鍵字搜索中的曝光量。此外，還可以添加相關的標籤，讓更多的顧客能夠找到你的店面。
5. 利用 Google 商家檔案的分析工具
Google 商家檔案提供豐富的分析工具，幫助我們掌握消費者的行為和偏好，進而更有效且有針對性地調整商家檔案的經營策略，提高顧客滿意度和業績。
總結起來，Google 商家檔案是一個極其重要的線上營銷工具，可以幫助我們提升實體店面的曝光率和業績。通過建立完整的商家檔案、積極回應評論、定期更新動態、優化關鍵字以及利用分析工具，將有助於我們更有效地經營Google 商家檔案，讓實體店鋪在網絡世界中脫穎而出，吸引更多的顧客。
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