聽力障礙的人、耳部嚴重感染的人和在擁擠地鐵忘記帶耳機的人，他們之間有什麼共通點?答案是「他們都很難在數字世界裏與音頻內容進行交互」。
要保證所有用戶都能夠「正常」與網站進行互動，我們通常需要重視兩個非常重要的網頁設計概念：無障礙設計和包容性設計。
香港網頁(HKWEB)介紹，雖然無障礙設計和包容性設計看似都是針對「所有用戶」來考慮，但兩者之間存在本質上的區別。
那麼，無障礙設計和包容性設計的區別在哪?
無障礙設計，即無論是年輕人、老年人還是殘疾人等都可以平等地從互聯網上獲取資訊和服務，具體可拆分為視覺、聽覺、操作、認知，以及言語交流上的無障礙。
而包容性設計，則是一種旨在將所有用戶的需求和能力融入至網頁設計中，從而確保網站能夠滿足盡可能多的用戶訪問需求的設計理念。
雖然從定義上來看，無障礙設計和包容性設計有着相似的目標，但兩者之間存在本質上的區別，比如：
① 無障礙設計側重於為特定的殘障人士提供個性化體驗;而包容性設計的覆蓋範圍更為廣泛，旨在考慮到所有用戶的需求和能力，從而產生更通用的設計。
② 無障礙設計的主要重點是為殘障用戶提供易於訪問的體驗，但對普通用戶的訪問不會帶來明顯影響;包容性設計更像是一種使網站更易於所有人訪問的方法論，它不僅考慮殘障用戶的訪問體驗，還重視情景障礙及其解決方案。
③ 無障礙設計有一系列的網頁設計標準和指南作為參考，以確保網頁內容對殘障用戶具有高度的可訪問性;而包容性設計通常着眼於更多的創造力和各種測試，以幫助設計滿足不同用戶的多樣性需求。
從上述內容，我們不難看出：無障礙設計其實是包容性設計的一個重要部分。儘管它們在某些方面有着明顯的區別，但都強調將用戶置於設計的核心位置，並通過增強網站可訪問性來實現這一目標。因此，在實踐中綜合運用這兩種設計理念，可以令網站更加包容和友好，從而為所有用戶提供更好的體驗。
如何將包容性理念融入至網頁設計中?
隨着「包容性理念」在網頁設計中的地位越來越重要，我們勢必要將其融入到網頁設計，以確保每個人都能夠平等地訪問和使用網站。那麼，具體該怎麼做?
1. 瞭解目標用戶特性
在考慮包容性設計時，我們需要深入瞭解網站的目標用戶特性，這包括他們的年齡、性別、文化背景、語言能力等，以幫助我們更好地理解他們的需求和訪問限制，從而提供更貼心、更友好的訪問體驗。
2. 提供多語言支援
在全球化的今天，網站能夠提供多語言支援服務是非常重要的，這有助於增強網站的可訪問性和可用性，讓不同國家和地區的用戶都能夠輕鬆訪問並理解網站上的內容，同時還可以促進網站的全球化和多元化發展。
3. 重視響應式設計
如今用戶訪問網站的途徑和設備越來越多，為確保網站能夠在各種設備和瀏覽器上正常顯示和操作，網站需要具備響應式網頁設計，以確保不同尺寸的屏幕都能夠正確顯示網站內容，從而使所有用戶都能夠輕鬆訪問和使用網站。
4. 考慮殘障用戶的訪問需求
對於殘障用戶而言，重視網站的可訪問性至關重要，比如使用清晰且對比度高的配色方案;提供可調整字體大小的選項;確保所有圖像都有相應的替代文字;提供音頻內容的文字轉錄或字幕等，從而令網站對所有用戶都具有友好性和可訪問性。
5. 提供鍵盤操作的替代方法
有些用戶可能因為身體上的限制而無法使用滑鼠來訪問網站，例如手部殘障或運動能力受限，因此確保所有功能都可以通過鍵盤輸入來訪問和操作，將有助於用戶無論使用鍵盤還是滑鼠都能夠輕鬆地訪問和操作網站的功能。
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總體而言，當今網頁設計世界，不僅僅以追求美觀和功能性為主，更重要是將用戶需求放在首位。在這個背景下，無障礙設計和包容性設計成為網頁設計中非常重要的概念。
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