網絡營銷新玩法：商家如何利用免費策略助力品牌騰飛？

客户往往會被「免費」二字所吸引，在網絡營銷領域亦是如此。對於針對C端客户的產業而言，善用免費策略往往能達到意想不到的效果。幾乎所有商家都渴望以最小的成本獲取最豐厚的利益，免費策略在眾多網絡營銷策略中不僅常見，而且操作相對簡單。然而，要想將免費策略玩得爐火純青，實現提升效果的預期目標，並非易事。

那麼，在網絡營銷過程中，商家如何利用免費策略助力品牌騰飛？

1.建立信任感

當新客户對品牌的產品及服務尚不熟悉時，「免費」活動便成為了建立信任感的絕佳契機。通過舉辦「免費」活動，讓客户在親身體驗中逐漸瞭解品牌，從而降低他們對新品牌的牴觸感，減少溝通時間，甚至還能在一定程度上壓縮溢價空間。

2.提升社羣傳播力

社羣傳播在現代營銷中佔據着重要地位，把握好社羣傳播的機會，能讓品牌接觸到更多潛在客户。品牌可以通過會員機制，為關鍵客户提供獨特的價值或特權，進一步優化會員機制，實現細分管理。

3.讓客户逐漸依賴

對於不熟悉品牌的新客户來説，新產品往往會讓他們產生不安感。此時，「免費」活動便能發揮重要作用，降低客户的嘗試成本，同時建立信任，引發客户的需求和購買慾望。

總體來說，這種從免費體驗到付費使用的轉變過程，不僅增加了品牌的用户數量，還能提高用户的忠誠度，給品牌營銷效果帶來積極影響。

然而，商家在實施免費策略時需注意哪些事項？

● 運用免費策略：需兼顧現有客户感受

雖然降低使用門檻能讓客户更願意嘗試產品和服務，但在網絡營銷過程中，如何把握現有客户的感受卻是我們不得不考慮的重要問題。因為運用過多的優惠，有可能會損害部分會員的權益，同時也會讓客户產生「不必要」的期待心態，影響品牌形象。

因此，在推出活動之前，品牌應該將可能發生的額外成本預估進去，同時做好管控，避免活動結束後難以回收成本，或無法轉換成相對應的成效。而這些問題都應該從公司提供的服務/商品性質，以及內部成本控管制度、營銷制度等多方面綜合考慮。

● 並非所有品牌都適合免費策略

免費策略雖然可以幫助品牌更快直達客户的心，但並非所有產品和服務都適合運用，尤其是以下幾種類型的品牌，在運用免費策略時需格外謹慎。

A.品牌定位較高端或講求專業

以專業和品質為保障的高端服務或產品，不建議通過免費試用及低價來做營銷，因為這類品牌的潛在客户更注重品牌的形象和產品的獨特性，他們認為免費或低價的產品可能無法保證品質。

另外，講究專業性的品牌，例如律師事務所、金融類行業等，盡量不要為了獲客或是讓消費者產生「搶折扣」、「撿便宜」的想法而提供「免費服務」，以免影響品牌長期建立的形象。

B.用門檻過濾客户，確保服務順利

大多數線上課程、健身房、實體店鋪等都會將會員費作為篩子，過濾那些只是抱著試試心態的客户，以便為目標客戶提供更優質、更專業的服務，進而他們對品牌的滿意度和忠誠度，優化品牌的口碑。

C.產品單一、付費差異不明晰，且需要穩定的現金流

若品牌的產品和服務較為單一，並正處於起步期或付費得到的效果差異不大，都不太推薦長期免費策略。因為當品牌提供大量免費服務時，後續可能會面臨客戶不願意付費消費的心態，同時也有可能帶來非常多假會員數，活躍度不佳，得不到穩定的現金流量。

因此，品牌在起步期尋找潛在客户時，可以選擇與公司關係較好的客户來體驗，並適當運用免費策略作為賣點，這是最安全且有效的方法。

最後，商家在使用免費策略需注意哪些問題？

① 以獲客為目標的免費活動，更需考量「體驗流程」

獲客，對所有網絡營銷策略的重要性不言而喻。如果將「獲客」定義放大，這應該包含現有客户加購、全新產品線的體驗、讓舊客户買新服務等。所以企劃免費活動時，應考量「體驗流程」。

大多數消費者購買產品或訂閲服務時，都是希望通過付費來解決某些現實問題，如解決生活的不便、維持現有的工作效率、或是想要成為更好的模樣……所以，在規劃免費體驗活動時，可從顧客心態入手，讓客户更加了解產品和服務的優勢和價值，進而引發想要持續使用的意願。

② 免費下載試用，在關鍵步驟加入付費流程

這主要依據產品及服務的不同而有所不同，比如Tableau免費試用14天，不限功能使用；使用Adobe的進階功能，需另外付費。

基本上商家可根據活動安排上的考量，選擇合適的免費時長和功能範圍，但在實際操作仍然需要站在會員角度和公司營利角度平衡思考，對免費服務、會員服務以及進階服務進行劃分。這樣做既可以讓用户免費體驗產品的基本功能，瞭解產品的價值，又能引導用户逐步付費，為品牌帶來收益，同時也有助於提升品牌在搜索引擎中的權重。

總之，正式啓動「免費」活動之前，要確保有足夠的營銷費用納入預算，確保營銷資源能穩定運用，進而帶動獲客。最後，在獲客之前，要思考哪類客户是品牌的目標客羣，同時還要讓老客户持續「愛」你，讓新客户感受到成為老客户的好處。

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